悠悠南山的博客

       沃尔玛，是全球企业五百强之首，是我有好感的外企之一。

       我是沃尔玛的常客，选择沃尔玛的原因有很多，它是我信赖全球五百强企业，产品质量肯定信得过，这一点不需要我来监督，品牌价值决定了一切；它的产品价格是否最便宜？这点不知道，我更关注的是，质量如何？服务体系如何？

      蔬菜是否农药残余超标？肉类是否新鲜，无死猪肉？这个很重要。为了便宜，长年累月吃含超标农药的产品，会得癌症，要想活命，需要很多很多的钱。不如，选择质量好点的，信得过的产品，虽然价格稍贵点的，从长远看，这钱花得值。为什么相信沃尔玛？我看过央视的生活频道里，有关沃尔玛是如何作到确保市面上的蔬菜无超标的残余农药系列专题。可能有人说，三鹿奶粉，不也是央视推荐的吗，那能信吗？当然要信，如果都不信，信什么。三鹿只是个例，不能因为三鹿，就全盘否定吧。

      产品种类齐全吗？想要的，差不多都有。全国各地的商品都有售。我是个懒人，如果要买个菜，一会儿去这个超市，一会儿去那个超市，我可不愿意。

      服务体系完备吗？当然，至少比本地的超市专业。上次和我妈去吉马超市购物，一进超市，那保安的眼神就不对，闲逛了下，有个服务生老是跟着你，担心我会偷东西？你们超市没有电子监视设备吗，为什么还需要人工盯梢，我又不是贼，不需要这么看着我吧。在沃尔玛，一进去你就看到上面有个监视器，就算你在超市里逛个半天，也不会有人说什么，更不会有人会跟踪你…包个菜去称重，大家会很自觉的排队，服务员永远是保持着笑容的。有什么问题，问身边的服务生，他们都会准确告诉你产品摆放的位置……会给客户以宾至如归的感觉。其他超市能作到吗？

      当然，每家超市的自身情况不一样，所面对的客户群也有不同，自身的发展目标也不一样。但有沃尔玛这样的好的参照物，可拿它来作比较，不断的改进方法，完善思路，规划自已的客户群，还是有很好发展。

      以上说的那些都只是几点，但无不都体现着一个词，“专业”，因专注而专业。

      今天先说到这里。以后有想法再补充。